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威海百合生物技术股份有限公司诚信建设事迹

  威海百合生物技术股份有限公司是一家以从事海洋活性物质提取、保健品加工为主的高新技术企业,主要生产软胶囊、片剂和化妆品。公司占地近200亩,有3个生产厂区,有员工700余人,有7个保健食品GMP工厂,1个海洋原料提取工厂和1个化妆品厂。企业先后通过了ISO9001、ISO14001、OHSAS18001、BRC、HACCP、GMP、FDA等7项国际质量、生产、销售等认证,有进口和国产保健品生产线余种保健产品,年产保健食品80亿粒,产品销往美国、加拿大等50多个国家和地区,是目前国内最大的保健食品生产基地。多年来,公司一致坚持诚信经营、守法经营,将讲诚信作为企业的基本要求。

  诚信,是一种道德资源,也是一种无形资产。“小胜靠智、大胜靠德”,靠德就是靠诚信。首先,企业取胜说到底在于用人,但言而无信不立,言而无信难聚才。其次,现在的市场不缺少物质,而缺少品牌;不缺少一般顾客,而缺少忠诚顾客。而缺少品牌,缺少忠诚顾客,关键是缺少诚信。第三,诚信这种无形资产从资本的意义上讲就是生产力。在当今社会,诚信是企业的第一品牌,是不能用金钱来计算的无形资产。作为现代企业就要充分利用各自的资源优势,包括诚信这个资源,在发展经济的同时,不断壮大诚信这个企业无形资产。

  首先,诚信应当成为一个企业的核心价值取向。企业的领导者和员工要树立讲诚信的理念,认识到诚信对于企业对于个人的重要性,从而将以人为本的企业文化深化为以诚信为本。其次,在企业中树立重合同的意识。合同本身是一种信用的象征。所以在消费者和社会识别能力不断提高的情况下,谁重视合同、重视合同的规范性和严肃性,谁就可以在竞争中保持优势地位。合同的意义还在于大家的守诺和践约,约束人们做到“言必行,行必果”。第三,在企业中营造诚信环境。将诚信纳入企业的规章制度,贯穿至企业的研发、生产、销售和宣传之中,成为企业全体成员共同遵守的行为规范,并形成相应的考核评价体系。企业领导者要给属下以更多的礼遇和关怀,知人善用,使员工感到信任与温暖,从而构筑和谐、健康的工作氛围。

  要使企业诚信建设上水平,必须采取各种信用管理措施,严格企业内部各环节管理。首先,重视质量是讲诚信的一种体现。其次,售后服务是取信消费者的重要一环。再次,价格公道,才具有价格优势。第三,通过对企业全体员工的信用教育,构建起企业整体的信用信用体系。

  员工是企业一切发展的基础。然而,员工诚信不是随着企业的设立而自然存在的。这就需要加强员工诚信管理,培育企业诚信文化,加强诚信道德教育,让员工从根本上认识到企业诚信经营的重要性。为此我们举办了多次“企业如何开展诚信经营”、“如何树立诚信经营团队”、“合同法”等培育班。使诚信经营贯穿到生产、经营、管理等的每个环节。今年我们派出24名业务骨干及大区经理前往清华大学学习。使他们认识到“经营之道在于诚,赢利之道在于信”道理,使他们懂得了诚实守信既是做人的基本道德准则,也是企业搏击市场赖以生存的前提。

  同时,我们还采用科学的管理方法,建立健全了企业管理制度,用制度规范企业行为,例如,我们制订了《消费者满意度调查制度》、《经销商满意度调查》、《消费者投诉受理管理规定》等制度,在多次的消费者和经销商满意度调查活动中,我们的满意度都达到了99%以上。

  企业诚信经营是社会诚信体系建设的重要组成部分,为此我们积极参与上级工商部门组织的“3.15”及其他各种宣传活动,积极倡导并履行诚信经营、守法经营。2010年以来,我们成立了专门的打假队伍,积极参与到社会打假活动中去。今年一年,我们联系公安部门共去过20多个省市,直接参与打假活动31次,查出假货及宣传材料5000多件,25人因制造假冒伪劣产品被查处。我们的行为得到了公安部门及当地工商部门的认可。

  基于诚信订立合同是市场行为的基础,为此在企业经营过程中,我们要求业务员务必做到这一点。我们建立了业务员诚信档案,由客服人员根据客户的反馈填写诚信档案,以此来评定业务员的诚信等级,使业务员不能因为自己的一点私利而放弃诚信。企业要想长久发展,必须讲诚信,因为失去了诚信就失去了市场。

  同时,我们还加强了企业的品牌建设,企业的品牌是一个企业社会认可度的具体体现。一直以来我们以创品牌为方向,以保品牌为目的,以诚信经营为根本,以品牌建设为推手,使企业品牌做大做强。

  企业诚信是企业文化建设的核心内容,更是企业快速发展的根本保障。我们一定以荣成市“诚信建设提升年”为契机,扎实推进企业诚信建设活动,诚实守信、依法经营、有诺必践,争当企业诚信经营的表率,为社会诚信体系建设贡献自己的一份力量!

  商务部信用体系建设领导小组成员,商务部和国资委开展全国行业信用评价的执行机构。

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