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产品编号 : | 中文名/英文名 : 把标品搞成非标品把非搞成!你就赢了!山猫体
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产品详细介绍:

  随着消费场景和情境不断变化,未来零售业的产品服务将不再是标品,而是更多维度体系的非标品。甚至会拆散了重整,通过不同情境的产品创新与更多服务进行有机融合,把标品搞成非标品,把非标品搞成标品!

  最近,以友唱为首的线下迷你KTV很火,这类产品服务最近成了VC眼中的香饽饽,既显得消费升级,又很有大零售的雏形(不算马老师的新零售)。

  但是,创投圈里说消费升级说了至少有一年,到现在我们都找不到消费升级的真正定义……

  电商零售圈围绕阿里的新零售啊人货场啊都快说吐了,戏哥也没弄清楚啥是新零售的商业思维……

  在这里,仅借迷你KTV和健身房为例,山猫体育来谈下对于大零售和消费升级的点滴理解。

  据公开资料显示,传统的量版式KTV整体处于下滑的趋势,部分KTV更是经常出现包房的空置率达30%的现象。

  与之相对的是,迷你KTV的异军突起却势不可挡。究其原因,主要在于迷你KTV满足了人的亲密社交及练歌需求。

  不过,这类需求只是最“本质”的差异化需求,并不能在市场竞争中打造出完全不同的商业模式。

  换言之,这类自助服务即时短时间享受的零售商业模式,或许能有效利用碎片化消费收割用户碎片化的时间。

  除了购物中心,迷你KTV这类产品服务的主要运营场景还可以在游戏厅、餐厅、学校、电影院以及候机大厅等人流量较大的场所,有碎片时间需要打发的用户可以进行即时体验。

  比如等待电影开场,餐饮店门口排号等吃饭,等待别人赴约……用户可以用这些时间空隙去迷你KTV消费,哪怕只有不到半个小时。

  但这不算是一个新方向,因为从街上越来越多的娃娃机来看,碎片化的时间已经开始被很多商家利用了。

  首先,现代人生活的场景和时间不仅碎片化,更加追求便利性,而且同一消费场景下,也有不同潜在需求等待挖掘。

  目前能够火起来的迷你KTV、迷你健身房,还有共享单车,山猫体育往往是对传统线下场景的一种拆解,切中了用户的某一个非常硬的需求,这样一来,线下流量就不是单纯的客流,而是一个个放到具体的消费场景的用户。

  生成用户的客流可能会裂变出更多的潜在需求,无论是衍生服务还是增值服务还是广告营销,都有可能丰富一个产品的属性和盈利模式。

  如今便利店提供的服务就是一个典范,已然包含了日常居家的大多数服务,真正做到了生活保姆的极致。

  传统健身房的痛点,在于价格贵、体验单一枯燥、无法集合消费者的碎片化时间。同时,他们往往重销售轻服务,对用户一次性抽取预付费是多年来行业旧有且难以打破的模式。

  而戏哥最近研究了几个不同业态模式的迷你健身房,比如超级猩猩、光猪圈等,至少,他们打破了传统健身房的固有模式:

  第三,智能化+小快灵开店,使得这些自助服务终端能够更加接近和适应各类消费场景。

  如同共享单车一样,当线下终端服务能够渗入到城市人群生活的各种场景,显然在很多方面都比传统的服务形式先进得多。

  比起传统占地面积巨大并且需要雇佣很多员工的KTV等场所,拆解了的自助服务终端不需要值守的人力成本(基本运营成本还是存在),对房租成本的要求也大幅减少。

  这是一种坪效更高的运营模式:用户通过基本自助就完成整个消费过程,产品服务过关了,还能大幅削减日益刚性上涨的租金费用和人力费用,何乐而不为?

  另外,技术的更新升级使得实时监控设备情况变得可能,加上智能手机的普及、移动支付手段的兴起,也能让线下服务终端实现更好的支付体验和更低的运营难度,极大的提升了企业运营的效率。

  而且,这些自助服务终端并不是抓娃娃那样的纯娱乐产品,其产品品类大多是自带盈利光环的,甚至有些产品服务还是高毛利,即使不开拓其他盈利模式,往往这些新型线下终端依靠自身主营业务也能够实现盈利。

  关于自助服务终端这类线下模式的拆解,暂且就聊到这里吧!最后,戏哥不想总结了,想聊聊如今商业变革的感悟:

  这一波大零售和消费升级的趋势变化,给戏哥最大的思维冲击就是,未来的产品服务业态将不再是标品,而更多是最令人头痛的非标品。

  更“毁三观”的认知是:环境变了,需求也就随之重构,很多业态都将拆散了重整,通过不同情境的产品创新与更多服务进行有机融合,把标品搞成非标品,把非标品搞成标品!

  而随着消费场景和情境不断变化,将会对企业经营和模式创新带来一系列的挑战,或许,企业需要更多维度的经营体系和数据指标,才能真正决定使用哪种模式。


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